Especialista comenta a importância do equilíbrio entre tecnologia e interação humana para garantir atendimentos mais eficientes. Não é exagero afirmar que vivemos um período de transformação. Com o avanço da tecnologia, os consumidores se tornam cada vez mais exigentes. A Inteligência Artificial já conquista espaço nas empresas, presente em aplicativos de bancos, e-commerces e sites...
