O setor de turismo no Brasil está em franca expansão e para entender um pouco mais dos movimentos desse mercado que gerou, apenas em 2022, o montante de 208 bilhões de reais, entrevistamos o diretor da Rede Plaza de Hotéis, Oscar Henrique Stein Schmidt. Pertencente à quarta geração à frente da atual administração da rede que acaba de completar completar 65 anos de atuação no Brasil.
Qual sua opinião sobre os avanços do turismo brasileiro?
Os avanços do turismo brasileiro têm sido significativos ao longo dos anos, impulsionando o setor e contribuindo para o desenvolvimento econômico do país. Alguns pontos positivos podem ser destacados. Entre eles o crescimento do turismo interno. Que tem ganhado destaque, representando aproximadamente 85% da receita do setor no Brasil. Isso demonstra o aumento do interesse dos brasileiros em explorar as belezas e atrativos do próprio país. Outra questão não menos importante é a promoção do turismo no exterior. O governo tem investido em campanhas de promoção do turismo brasileiro no exterior, buscando atrair turistas estrangeiros para o país. Essas ações têm contribuído para aumentar a visibilidade do Brasil como destino turístico, embora ainda muito focado nos destinos mais tradicionais do Brasil. Precisamos nos diferenciar mais.
Atração de investimentos estrangeiros também é algo a ser analisado. A Organização Mundial do Turismo produzirá um guia detalhado de informações para atrair investimentos estrangeiros para o turismo no Brasil. Isso demonstra o reconhecimento do potencial do país como um mercado atrativo para investimentos no setor. Podemos dizer também que houve avanços na promoção turística e desburocratização. O Ministério do Turismo tem trabalhado na promoção turística e na desburocratização do setor, buscando facilitar a entrada de turistas no país e melhorar a experiência dos visitantes. Essas ações contribuem para tornar o Brasil mais atrativo e competitivo no cenário internacional; E nesse sentido temos que falar aqui acerca do turismo de negócios e eventos. O Brasil tem apresentado avanços no turismo de negócios e eventos, com um aumento no gasto médio diário dos turistas que viajam a negócios. Isso demonstra a capacidade do país em sediar eventos e atrair visitantes para atividades relacionadas a negócios.
Em resumo, os avanços do turismo brasileiro são evidentes, com investimentos, promoção do turismo, atração de investimentos estrangeiros e melhorias na infraestrutura e na experiência dos turistas. Essas iniciativas têm contribuído para posicionar o Brasil como um destino turístico cada vez mais atrativo e competitivo no cenário internacional. Entretanto, ainda são um gargalo o acesso a recursos federais para as empresas, devido ao grau de burocratização e garantias para viabilizar a captação de recursos. Os recursos são feitos para quem não precisa de financiamentos.
Quais são os maiores desafios do setor hoteleiro no Brasil?
O setor hoteleiro no Brasil enfrenta diversos desafios, que vão desde a gestão até a adaptação às novas tecnologias e mudanças no mercado. Alguns dos principais desafios identificados pelos especialistas incluem adaptação à tecnologia. O uso da tecnologia na hotelaria é um desafio para muitos hotéis no Brasil, que ainda não estão totalmente adaptados às novas ferramentas e soluções disponíveis. Outra questão não menos importante é a gestão eficiente, um desafio constante, que envolve desde a administração de recursos até a gestão de pessoas e processos.
Recuperação pós-pandemia, já que a pandemia de COVID-19 afetou significativamente o setor hoteleiro no Brasil, e a recuperação ainda é um desafio para muitos hotéis. A proteção contra ciberataques e a segurança da informação é um desafio crescente para o setor hoteleiro, que precisa proteger os dados dos hóspedes e garantir a integridade dos sistemas. Vale destacar, igualmente, as melhorias nas condições de trabalho, dentro da gestão de pessoas, sendo um desafio importante para o setor hoteleiro, que precisa garantir boas condições de trabalho para os funcionários e atrair e reter talentos; A retomada das viagens corporativas e suas atividades econômicas também é outro ponto fundamental já que espera-se que as viagens corporativas voltem a crescer no Brasil, o que representa um desafio para o setor hoteleiro, que precisa se preparar para atender a essa demanda.
Como o setor hoteleiro está se reinventando pós pandemia?
Após a pandemia, o setor hoteleiro está se reinventando para se adaptar às novas demandas e garantir a segurança e satisfação dos hóspedes. Alguns dos principais aspectos em que o setor está investindo sempre e foram perpetuados mesmo pós pandemia são os protocolos de segurança e higiene: Os hotéis estão implementando rigorosos protocolos de segurança e higiene para garantir a saúde dos hóspedes. Isso inclui medidas como limpeza intensificada, distanciamento social, uso de equipamentos de proteção individual e disponibilização de álcool em gel. Nestes aspectos, foi claro o avanço da rede hoteleira sobre as plataformas como AirBnb, que não dispõe dos mesmo protocolos e seguranças que os hotéis apresentam;
Os hotéis estão investindo em tecnologia para reduzir o contato físico e oferecer uma experiência mais segura e conveniente aos hóspedes. Isso inclui check-in e check-out sem contato, uso de aplicativos móveis para solicitar serviços e pagamentos online; A flexibilidade nas políticas de cancelamento nos hotéis que estão adotando políticas de cancelamento mais flexíveis para acomodar as incertezas causadas pela pandemia. Isso permite que os hóspedes alterem ou cancelem suas reservas sem penalidades;
Outra questão relevante é o foco no turismo local. Com as restrições de viagens internacionais, os hotéis estão direcionando seus esforços para atrair turistas locais. Isso inclui a criação de pacotes e promoções especiais para incentivar as viagens domésticas; Bem como a diversificação de serviços: Alguns hotéis estão diversificando seus serviços para se adaptar às novas necessidades dos hóspedes. Isso inclui a oferta de espaços de trabalho remoto, serviços de delivery de alimentos e parcerias com empresas locais para oferecer experiências exclusivas e principalmente a criação de facilidades para fazer os clientes terem uma experiência além do esperado;
A sustentabilidade tem se tornado uma preocupação crescente no setor hoteleiro pós-pandemia. Os hotéis estão adotando práticas mais sustentáveis, como redução do consumo de água e energia, uso de materiais eco-friendly e promoção do turismo responsável. Essas são algumas das maneiras pelas quais o setor hoteleiro está se reinventando para enfrentar os desafios pós-pandemia e garantir a segurança e satisfação dos hóspedes. A adaptação às novas demandas e a busca por inovação são essenciais para a recuperação e crescimento do setor.
Quais os investimentos que o precisa fazer para nos tornarmos um destino turístico mundial?
Para tornar o Brasil um destino turístico mundial, é necessário realizar investimentos em diversas áreas, como infraestrutura, promoção do turismo, sustentabilidade e tecnologia. Alguns dos investimentos necessários incluem investimentos em infraestrutura: É necessário investir em infraestrutura para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos aos turistas, como a construção e reforma de aeroportos, rodovias, portos, ferrovias, entre outros; A promoção do turismo é muito importante. Com investimentos em campanhas de marketing e promoção do turismo brasileiro no exterior, a fim de atrair mais turistas estrangeiros para o país. Investir em turismo sustentável é fundamental para preservar o meio ambiente e garantir a sustentabilidade do setor a longo prazo; E Investir em tecnologia é importante para melhorar a experiência do turista, desde a reserva de hotéis até a utilização de aplicativos para facilitar a locomoção e o acesso a informações;
Investir na capacitação dos profissionais do setor hoteleiro e turístico é fundamental para garantir a qualidade dos serviços oferecidos aos turistas. Também é importante oferecer incentivos fiscais para atrair investimentos privados no setor turístico, como a redução de impostos e a criação de linhas de crédito, que ainda são um gargalo devido ao custo e burocracia do dinheiro para novos investimentos. Com esses investimentos e desburocratização, o Brasil pode se tornar um destino turístico mundial, atraindo mais turistas estrangeiros e gerando empregos e renda para a economia brasileira.
Como você vê o futuro da hotelaria e do turismo no Brasil?
O futuro da hotelaria e do turismo no Brasil é promissor, mas também apresenta desafios que precisam ser superados. Acredito, contudo, que a gestão hoteleira é um desafio constante, que envolve desde a administração de recursos até a gestão de pessoas e processos. Atualmente os ciclos estão mais curtos e entender estas mudanças é a chave para obter sucesso nos empreendimentos. O uso da tecnologia na hotelaria é um desafio para muitos hotéis no Brasil, que ainda não estão totalmente adaptados às novas ferramentas e soluções disponíveis. A pandemia de COVID-19 afetou significativamente o setor hoteleiro no Brasil, e a recuperação ainda é um desafio para muitos hotéis, mas também fez os hotéis de reinventarem. A segurança da informação é um desafio crescente para o setor, que precisa proteger os dados dos hóspedes e garantir a integridade dos sistemas. Vale destacar que com a retomada das atividades econômicas, espera-se que as viagens corporativas voltem a crescer no Brasil, o que representa um desafio para o setor hoteleiro, que precisa se preparar para atender a essa demanda.
Entre as grandes oportunidades temos o turismo interno tem ganhado destaque, representando aproximadamente 85% da receita do setor no Brasil. Isso demonstra o aumento do interesse dos brasileiros em explorar as belezas e atrativos do próprio país. E a promoção do turismo no exterior. Nesse sentido, o governo brasileiro tem investido em campanhas de promoção do turismo brasileiro no exterior, buscando atrair turistas estrangeiros para o país, embora ainda muito focado nos destinos mais tradicionais do Brasil. Precisamos nos diferenciar mais! Atração de investimentos estrangeiros também cresce com a Organização Mundial do Turismo que produzirá um guia detalhado de informações para atrair investimentos estrangeiros para o turismo no Brasil.
Os hotéis estão investindo em tecnologia para oferecer uma experiência mais segura e conveniente aos hóspedes. E a sustentabilidade tem se tornado uma preocupação crescente no setor hoteleiro, com hotéis adotando práticas mais sustentáveis, como redução do consumo de água e energia, uso de materiais eco-friendly e promoção do turismo responsável. Em resumo, o futuro da hotelaria e do turismo no Brasil apresenta desafios e oportunidades. A gestão eficiente, a adaptação à tecnologia e a recuperação pós-pandemia são alguns dos desafios que precisam ser superados. Por outro lado, o turismo interno, a promoção do turismo no exterior, a atração de investimentos estrangeiros, a tecnologia e automação, e a sustentabilidade são algumas das oportunidades que podem impulsionar o setor.
Fotos: divulgação
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